الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل منتجاتكم أصلية؟

نعم — كل منتج نبيعه أصلي 100% ومن موزعين معتمدين.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نوصّل لجميع إمارات الدولة خلال 1–3 أيام عمل، ويتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة.

هل يوجد شحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني لكل الطلبات فوق 150 درهم. الطلبات الأقل تُضاف عليها رسوم توصيل بسيطة عند إتمام الطلب.

هل أقدر أتتبع طلبي؟

نعم — فور شحن طلبك يصلك رابط التتبع على الإيميل.

ما هي سياسة الاسترجاع؟

إذا وصلك منتج تالف أو به عيب أو مختلف عن طلبك، تواصلي معنا خلال 3 أيام من الاستلام وسنرتب الاستبدال أو استرداد المبلغ، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟

كثير من ماركاتنا — بيوديرما، لاروش بوزيه، يوسيرين، أنوا — مصمّمة خصيصًا للبشرة الحساسة. وننصح دائمًا بتجربة أي منتج جديد على منطقة صغيرة أولًا.

محتارة وتحتاجين مساعدة؟

راسلينا على واتساب +971 50 854 0487 وسنرشّح لك روتينًا يناسب نوع بشرتك.